Vận chuyển và trả lại

Xin lưu ý rằng nhiều sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo đơn đặt hàng. Mỗi mặt hàng có thời gian dẫn khác nhau, PLEAS email us with link of the individual product page . Một khi một mặt hàng tàu, nó sẽ đến 2-3 ngày làm việc trong nhà nước Israel, và 5-14 ngày làm việc đến Mỹ / Úc, Vận chuyển đến châu Âu hoặc bất cứ nơi nào khác trên thế giới: 1-3 tuần.

Vận chuyển có thể bị trì hoãn trong trường hợp ngày lễ hoặc thời tiết xấu.

Xin lưu ý rằng nếu bạn đã đặt hàng nhiều mặt hàng, chúng tôi tập hợp chúng lại với nhau như một lô hàng, trừ khi có yêu cầu khác qua email.

Nếu bạn đã đặt hàng Tùy chỉnh, việc này có thể mất nhiều thời gian hơn do bản chất của Thiết kế tùy chỉnh và thực hiện.

Tùy chọn vội vàng

Một số phong cách của chúng tôi có thể được vội vàng, những người khác không thể. Nếu bạn quan tâm đến việc đặt hàng gấp, xin vui lòng gửi email tên phong cách và chi tiết tùy chỉnh để info@dvajewel.com, cùng với ngày mà bạn muốn nhận nó. Nếu bạn đã đặt hàng, hãy chắc chắn bao gồm số thứ tự trong email (tìm thấy trong email xác nhận bạn nhận được). Chúng tôi sẽ cho bạn biết ngay nếu có tùy chọn vội vàng và vận chuyển qua đêm cho phong cách cụ thể đó. Xin lưu ý rằng sẽ có phụ phí cho các mặt hàng cao điểm và tùy chọn vận chuyển qua đêm.

ĐANG CHUYỂN HÀNG

Giao hàng trong nước

Tất cả các lô hàng yêu cầu chữ ký trực tiếp. Chúng tôi không gửi đến PO Box. Khách hàng chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các chi phí vận chuyển trên bất kỳ gói bị trả lại hoặc không gửi được.

Nếu một mặt hàng trong kho, nó sẽ được gửi ngay lập tức. Xin lưu ý rằng nếu bạn đã đặt hàng nhiều mặt hàng, chúng tôi tập hợp chúng lại với nhau như một lô hàng, trừ khi có yêu cầu khác qua email.

2-3 ngày làm việc trong nhà nước Israel

Vận chuyển quốc tế

5-14 ngày làm việc đến Mỹ / Úc, Vận chuyển đến châu Âu hoặc bất cứ nơi nào khác trên thế giới: 1-3 tuần.

Vận chuyển có thể bị trì hoãn trong trường hợp ngày lễ hoặc thời tiết xấu.

Chúng tôi cung cấp vận chuyển quốc tế trên hầu hết các mặt hàng. Nếu một mặt hàng không xuất hiện để vận chuyển quốc tế, xin vui lòng gửi email đến địa chỉ email, với tên kiểu và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng việc mua hàng của bạn.

Xin lưu ý rằng các mặt hàng trong đơn đặt hàng của bạn được chỉ định để vận chuyển đến các quốc gia bên ngoài Israel có thể phải chịu thuế, thuế hải quan và lệ phí do nước đến (“Lệ phí nhập khẩu”). Người nhận lô hàng là nhà nhập khẩu hồ sơ tại quốc gia đích và chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí nhập khẩu.

Đối với từng mục mà Phí nhập khẩu đã được tính, bạn ủy quyền cho DVA Fine Jewelry chỉ định người vận chuyển (“Chỉ định nhà mạng”) làm đại lý của bạn với các cơ quan hải quan và thuế có liên quan ở nước đến, để xóa hàng hóa của bạn, xử lý và nộp Phí nhập khẩu thực tế của bạn cho mặt hàng đó.

Nếu bạn từ chối một lô hàng từ DVA JEWELRY, bạn chịu trách nhiệm cho các chi phí vận chuyển ban đầu, mọi khoản phí nhập khẩu phát sinh trên bao bì, và chi phí trả lại gói hàng cho DVA JEWELRY. Số tiền này sẽ được khấu trừ vào hoàn trả hàng hóa của bạn.

Vui lòng gửi email vận chuyển và xử lý các câu hỏi hoặc nhận xét của bạn đến địa chỉ info@dvajewel.com

THANH TOÁN

Chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng Visa, Thẻ MasterCard, Khám phá và Amex. Thanh toán được xử lý tại thời điểm đặt hàng của bạn, regardless of the lead time on your piece.

Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể chấp nhận một hình thức thanh toán. Thanh toán không thể được chia thành nhiều thẻ tín dụng.

TRẢ LẠI & TRAO ĐỔI

Chúng tôi tại DVA JEWELRY muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của bạn. Chúng tôi cung cấp trao đổi hoặc lưu trữ tín dụng trong 14 ngày nhận hàng. Nếu mặt hàng đã đặt hàng của bạn vẫn đang được sản xuất, và bạn chưa nhận được nó, We do not provide refunds.

Do sự thay đổi kích thước, tất cả các vòng đặt hàng trực tuyến được coi là đơn đặt hàng đặc biệt và nhận được một 15% phí hoàn kho nếu một trao đổi được yêu cầu hoặc nếu bạn yêu cầu hủy một vòng đặt hàng vẫn đang được sản xuất.

Sản phẩm khắc hoặc dập nổi, sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa (bao gồm tên viết tắt và chữ, kích thước tùy chỉnh) là bán cuối cùng và không thể được trao đổi hoặc trả lại cho tín dụng cửa hàng. Ngoài ra, bất kỳ sự thay đổi kích thước, màu sắc hoặc tùy chỉnh không có sẵn cho mua hàng của As-is-is trên trang web của chúng tôi được coi là một đơn đặt hàng tùy chỉnh và là lần bán hàng cuối cùng.

Để bảo vệ đồ trang sức của chúng tôi và gói trở lại của bạn, chúng tôi sẽ cấp cho bạn một Nhãn trả lại để đảm bảo mỗi gói được bảo hiểm đúng với giá trị của nó. Các mặt hàng để trao đổi sẽ được kiểm tra trước khi chấp nhận. Trao đổi và tín dụng sẽ được xử lý cho các mục được chấp nhận, không bao gồm phí vận chuyển ban đầu và trả lại.

Hàng hóa có dấu hiệu hao mòn, thay đổi kích thước hoặc sửa chữa bởi một thợ kim hoàn bên ngoài, hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không được chấp nhận và sẽ được trả lại cho người gửi (với chi phí người gửi).

TRANG SỨC DVA bảo lưu quyền từ chối trao đổi / sửa chữa bất kỳ mục nào không đáp ứng các yêu cầu trên.

Quá trình trao đổi cho các đơn đặt hàng Mỹ

Vui lòng bấm vào đây để hình thức trao đổi và nhận nhãn trả trước của bạn

Đặt đồ trang sức của bạn trong một hộp vận chuyển cùng với hình thức trao đổi của bạn. Trang sức phải được trả lại trong bao bì gốc.

Đính kèm nhãn trả trước của bạn vào hộp vận chuyển

Mang hộp đóng gói của bạn đến địa điểm FedEx https://www.fedex.com/locate

SỬA CHỮA & KẾT QUẢ

Trang sức tự nhiên là tinh tế. Chúng tôi rất vui khi sửa chữa một mục, miễn phí cho bạn, trong vòng đầu tiên 120 ngày nhận hàng. Sửa chữa cần thiết sau 120 ngày, hoặc được coi là do sử dụng sai, sẽ chịu phí sửa chữa và vận chuyển với chi phí của khách hàng. Giá sửa chữa khác nhau tùy thuộc vào phong cách và thường bắt đầu từ $30, cộng với vận chuyển.

Nhiều (nhưng không phải tất cả) nhẫn của chúng tôi có thể được thay đổi kích thước. Giá thay đổi kích thước vòng khác nhau tùy thuộc vào kiểu dáng và thường bắt đầu từ $60. Yêu cầu thay đổi kích thước vòng và vận chuyển sẽ được chi phí của khách hàng.

Chúng tôi không thể chấp nhận trách nhiệm đối với các vật phẩm được sửa chữa bởi bất kỳ thợ kim hoàn nào khác. Bất kỳ và tất cả bảo hành của mảnh sẽ được coi là vô hiệu nếu một thợ kim hoàn khác đã làm việc trên một TRANG SỨC DVA thiết kế.

Vui lòng gửi email đến địa chỉ email info@dvajewel.com để yêu cầu sửa chữa hoặc thay đổi kích thước.

THUẾ DOANH THU

Thuế bán hàng được thu trên các đơn đặt hàng được chuyển đến địa chỉ ở các tiểu bang yêu cầu doanh nghiệp của chúng tôi thu thập và chuyển tiền. Yêu cầu và ngưỡng có thể thay đổi do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

KHÁM PHÁ

Giảm giá có thể được áp dụng cho đơn đặt hàng của bạn khi thanh toán bằng bất kỳ Mã giảm giá nào được cung cấp cho bạn. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

Chúng tôi không thể áp dụng hồi tố mã giảm giá cho đơn hàng được đặt trước khi Mã giảm giá có hiệu lực. Chúng tôi có thể thêm Mã giảm giá vào đơn hàng mà bạn quên nhập mã nếu vào cùng ngày mua hàng.

LÀM SẠCH & QUAN TÂM

Trang sức mỹ DVA rất tinh tế và cần được chăm sóc cho phù hợp. Để kéo dài tuổi thọ của đồ trang sức của bạn, vui lòng làm theo các hướng dẫn chăm sóc:

Cởi đồ trang sức của bạn trước các nghi lễ hàng ngày của bạn như – tắm, kem dưỡng da, nước hoa, tập thể dục, rửa chén bát, Vân vân.

Trước giờ ngủ, đặt đồ trang sức của bạn bằng phẳng trên bề mặt vải để tránh bị rối và / hoặc trầy xước.

Đối với dây chuyền, kẹp vòng cổ khi tháo nó để đảm bảo dây xích không bị rối hoặc thắt nút.

Để làm sạch đồ trang sức kim cương của bạn, sử dụng bàn chải đánh răng mềm với xà phòng rửa chén và chà nhẹ kim loại và kim cương.