Frakt och returer

Observera att många av våra produkter är beställda. Varje artikel har en annan ledtid, PLEAS email us with link of the individual product page . När en artikel skickas, den borde komma in 2-3 arbetsdagar inom den israeliska staten, och 5-14 arbetsdagar till USA / Australien, Frakt till Europa eller någon annanstans i världen: 1-3 Veckor.

Frakten kan försenas vid helgdagar eller dåligt väder.

Observera att om du har beställt flera artiklar, vi satsar dem tillsammans som en sändning, om inte annat begärs via e-post.

Om du har gjort en anpassad beställning kan det ta längre tid på grund av anpassad design och fabrikat.

Rush-alternativ

Några av våra stilar kan rusas, andra kan inte. Om du är intresserad av att göra en rusorder, maila stilnamnet och anpassade detaljer till info@dvajewel.com, tillsammans med det datum då du vill ta emot det. Om du redan har gjort din beställning, var noga med att ta med ordernumret i e-postmeddelandet (hittas i bekräftelsemailen du fick). Vi kommer att meddela dig omedelbart om det finns ett rusalternativ och leverans över natten för den specifika stilen. Observera att det kommer att finnas en avgift för rusningsartiklar och leveransalternativ över natten.

FRAKT

Inrikes frakt

Alla transporter kräver en direkt signatur. Vi skickar inte till postlådor. Kunden ansvarar för alla fraktkostnader på eventuella avvisade eller ej levererbara paket.

Om en artikel finns i lager kommer den att skickas omedelbart. Observera att om du har beställt flera artiklar, vi satsar dem tillsammans som en sändning, om inte annat begärs via e-post.

2-3 arbetsdagar inom den israeliska staten

Internationell frakt

5-14 arbetsdagar till USA / Australien, Frakt till Europa eller någon annanstans i världen: 1-3 Veckor.

Frakten kan försenas vid helgdagar eller dåligt väder.

Vi erbjuder internationell frakt på de flesta artiklar. Om en artikel inte verkar levereras internationellt, vänligen maila info@dvajewel.com, med stilnamnet och vi kommer att göra vårt bästa för att passa ditt köp.

Observera att artiklar i din beställning som är avsedda för leverans till länder utanför Israel kan bli skattskyldiga, tullar och avgifter som tas ut av destinationslandet (“Importera avgifter”). Mottagaren av transporten är importören av posten i destinationslandet och ansvarar för alla importavgifter.

Med avseende på varje artikel för vilken importavgifter har beräknats, du godkänner DVA Fine Jewelry att utse en bärare (“Utformad transportör”) att agera som din agent med de berörda tull- och skattemyndigheterna i destinationslandet, för att rensa dina varor, bearbeta och återbetala dina faktiska importavgifter för en sådan artikel.

Om du vägrar en leverans från DVA JEWELRY, du är ansvarig för de ursprungliga fraktkostnaderna, alla importavgifter som uppkommer på paketet, och kostnaden för att returnera paketet till DVA JEWELRY. Detta belopp kommer att dras från din återbetalning av varor.

Skicka e-post med dina frakt- och hanteringsfrågor eller kommentarer till info@dvajewel.com

BETALNING

Vi accepterar betalning online med Visa, Mastercard, Upptäck och Amex. Betalning behandlas när din beställning görs, regardless of the lead time on your piece.

Observera att vi bara kan acceptera en betalningsform. Betalningar kan inte delas upp på flera kreditkort.

RETURNS & UTBYTE

Vi på DVA JEWELRY vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Vi erbjuder utbyten eller lagra kredit inom 14 dagar efter mottagandet av köpet. Om din beställda artikel fortfarande är i produktion, och du har ännu inte fått det, We do not provide refunds.

På grund av variationerna i storlek, alla ringar som beställs online betraktas som specialbeställningar och får en 15% omlåsningsavgift om ett utbyte begärs eller om du begär att avbryta en beställningsring som fortfarande är i produktion.

Graverade eller präglade produkter, anpassade eller personliga produkter (inklusive initialer och bokstäver, anpassad storlek) är slutförsäljning och kan inte bytas ut eller returneras mot butikskredit. Dessutom, alla variationer i storlek, färg eller anpassning som inte är tillgänglig för "som den är" -köp på vår webbplats anses vara en anpassad order och är slutförsäljning.

För att skydda våra smycken och ditt returpaket, vi ger dig ett returetikett för att se till att varje paket är försäkrat korrekt för dess värde. Föremål för utbyte kommer att inspekteras innan de godkänns. Utbyten och krediter behandlas för accepterade artiklar, exklusive original- och returfraktkostnader.

Varor som visar tecken på slitage, storleksändring eller reparation av en extern juvelerare, eller skada på något sätt kommer inte att accepteras och kommer att returneras till avsändaren (på avsändarens bekostnad).

DVA SMYCKOR förbehåller sig rätten att vägra utbyte / reparation av objekt som inte uppfyller ovanstående krav.

Utbytesprocess för amerikanska order

Klicka här för att byta formulär och få din förbetalda etikett

Lägg dina smycken i en leveranslåda tillsammans med ditt utbytesformulär. Smycken måste returneras i originalförpackningen.

Fäst din förbetalda etikett i leveransrutan

Ta med din paketerade ruta till en FedEx-plats https://www.fedex.com/locate

REPARATIONER & RESIZING

Smycken av naturen är känsliga. Vi reparerar gärna ett föremål, utan kostnad för dig, inom det första 120 dagar efter mottagandet av köpet. Reparationer behövs efter 120 dagar, eller anses orsakas av missbruk, kommer att medföra reparations- och fraktavgifter på kundens bekostnad. Priserna för reparationer varierar beroende på stil och börjar vanligtvis kl $30, plus frakt.

Många (men inte allt) av våra ringar kan ändras. Prissättningen för storlek på ring varierar beroende på stil och börjar vanligtvis kl $60. Storleksförändring och frakt för ringning sker på kundens bekostnad.

Vi kan inte ta ansvar för föremål som repareras av någon annan juvelerare. Varje garanti för stycket kommer att anses ogiltigt om en annan juvelerare har arbetat med en DVA SMYCKOR design.

Skicka e-post till info@dvajewel.com för att begära en reparation eller ändra storlek.

MOMS

Försäljningsskatt tas ut på beställningar som skickas till adresser i stater som kräver att vår verksamhet samlar in och betalar. Krav och trösklar kan ändras på grund av faktorer utanför vår kontroll.

RABATTER

Rabatter kan tillämpas på din beställning under kassan med hjälp av valfri rabattkod som du fick. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

Vi kan inte retroaktivt tillämpa en rabattkod på en beställning som gjordes innan rabattkoden blev giltig. Vi kan lägga till en rabattkod i en beställning där du har glömt att ange koden om den är på samma inköpsdag.

RENGÖRING & VÅRD

DVA Fine smycken är känsliga och bör skötas i enlighet därmed. För att förlänga livslängden på dina smycken, följ dessa skötselinstruktioner:

Ta av dina smycken innan dina dagliga ritualer som – duschande, lotion, parfym, träning, diska, etc.

Före läggdags, lägg dina smycken platt på en tygyta för att undvika trassel och / eller repor.

För halsband, spänn fast halsbandet när du tar bort det för att försäkra att kedjan inte trasslar eller knutar.

För att rengöra diamantsmycken, använd en mjuk tandborste med skåltvål och skrubba försiktigt metall och diamanter.