Доставка и возврат

Обратите внимание, что многие из наших продуктов сделаны на заказ. Каждый товар имеет разное время выполнения, PLEAS email us with link of the individual product page . Как только товар доставлен, это должно прибыть в 2-3 рабочие дни в израильском государстве, и 5-14 рабочие дни в США / Австралии, Доставка в Европу или в любую точку мира: 1-3 недель.

Доставка может быть отложена в случае праздников или плохой погоды.

Обратите внимание, что если вы заказали несколько товаров, мы упаковываем их вместе как одну партию, если иное не требуется по электронной почте.

Если вы разместили индивидуальный заказ, это может занять больше времени из-за характера индивидуального дизайна и изготовления.

Rush Options

Некоторые из наших стилей можно спешить, другие не могут. Если вы заинтересованы в размещении срочного заказа, пожалуйста, напишите название стиля и пользовательские детали на info@dvajewel.com, вместе с датой, к которой вы хотели бы получить. Если вы уже разместили свой заказ, пожалуйста, обязательно укажите номер заказа в письме (найден в электронном письме с подтверждением, которое вы получили). Мы сразу сообщим вам, если для этого конкретного стиля доступна срочная доставка и доставка в течение ночи.. Обратите внимание, что за срочные предметы и варианты доставки на ночь взимается дополнительная плата..

ПЕРЕВОЗКА

Внутренняя доставка

Все грузы требуют прямой подписи. Мы не отправляем на почтовые ящики. Клиент несет ответственность за любые и все расходы по доставке на любые отправленные или не доставленные посылки.

Если товар есть в наличии, он будет отправлен немедленно. Обратите внимание, что если вы заказали несколько товаров, мы упаковываем их вместе как одну партию, если иное не требуется по электронной почте.

2-3 рабочие дни в израильском государстве

Международный доставка

5-14 рабочие дни в США / Австралии, Доставка в Европу или в любую точку мира: 1-3 недель.

Доставка может быть отложена в случае праздников или плохой погоды.

Мы предлагаем международную доставку на большинство товаров. Если товар не представляется для международной доставки, пожалуйста, напишите info@dvajewel.com, с именем стиля, и мы сделаем все возможное, чтобы разместить вашу покупку.

Обратите внимание, что товары в вашем заказе, предназначенные для доставки в страны за пределами Израиля, могут облагаться налогами., таможенные пошлины и сборы, взимаемые страной назначения (“Импортные пошлины”). Получатель груза является импортером в стране назначения и несет ответственность за все импортные пошлины..

По каждому пункту, для которого были рассчитаны импортные пошлины, вы уполномочиваете DVA Fine Jewelry назначать перевозчика (“Назначенный перевозчик”) выступать в качестве вашего агента в соответствующих таможенных и налоговых органах страны назначения, очистить свой товар, обработать и переслать ваши фактические импортные пошлины за такой товар.

Если вы отказываетесь от отправки из DVA JEWELRY, Вы несете ответственность за первоначальную стоимость доставки, любые импортные пошлины, понесенные на упаковке, и стоимость возврата посылки в DVA JEWELRY. Эта сумма будет вычтена из возврата вашего товара.

Пожалуйста, присылайте ваши вопросы по доставке и обработке или комментарии на info@dvajewel.com

ОПЛАТА

Мы принимаем оплату онлайн через Visa, MasterCard, Откройте для себя и Amex. Платеж обрабатывается в момент размещения заказа, regardless of the lead time on your piece.

Обратите внимание, что мы можем принять только одну форму оплаты. Платежи не могут быть разделены на несколько кредитных карт.

ВОЗВРАТ & ОБМЕН

Мы в DVA JEWELRY хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Мы предлагаем обмен или хранить кредит в течение 14 дни получения покупки. Если ваш заказ по-прежнему находится в производстве, и вы еще не получили его, We do not provide refunds.

Из-за различий в размере, все кольца, заказанные онлайн, считаются специальными заказами и получают 15% плата за возврат товара, если требуется обмен или если вы хотите отменить заказное кольцо, которое все еще находится в производстве.

Гравированные или тисненые изделия, индивидуальные или персонализированные продукты (включая инициалы и буквы, Обычный размер) являются окончательной продажей и не могут быть обменены или возвращены в магазин. Дополнительно, любое изменение в размере, цвет или настройка, которые недоступны для покупки «как есть» на нашем сайте, считаются заказным заказом и являются окончательной продажей.

Чтобы защитить наши ювелирные изделия и ваш возврат, мы выдадим вам этикетку возврата, чтобы убедиться, что каждый пакет застрахован должным образом. Детали для обмена будут проверены перед принятием. Обмены и кредиты будут обработаны для принятых товаров, без учета оригинальной и обратной доставки.

Товар с признаками износа, изменение размера или ремонт внешним ювелиром, или повреждение в любом случае не будет принято и будет возвращено отправителю (за счет отправителя).

DVA JEWELRY оставляет за собой право отказать в обмене / ремонте любого предмета, не отвечающего вышеуказанным требованиям.

Процесс обмена для заказов США

Пожалуйста, нажмите здесь для формы обмена и получения предоплаченного ярлыка

Положите ваши украшения в упаковочную коробку вместе с формой обмена. Ювелирные изделия должны быть возвращены в оригинальной упаковке.

Прикрепите предварительно оплаченную этикетку к коробке доставки

Принесите упакованную коробку в адрес FedEx https://www.fedex.com/locate

РЕМОНТ & ИЗМЕНРАЗМ

Ювелирные изделия от природы деликатны. Мы рады отремонтировать товар, бесплатно для вас, в течение первого 120 дни получения покупки. Ремонт нужен после 120 дней, или считается вызванным неправильным использованием, повлечет за собой ремонт и доставку за счет клиента. Цены на ремонт варьируются в зависимости от стиля и обычно начинаются с $30, плюс доставка.

Много (но не все) наши кольца могут быть изменены. Цены на изменение размера кольца варьируются в зависимости от стиля и обычно начинаются с $60. Запрашиваемое изменение размера кольца и доставка будет за счет клиента.

Мы не можем принять на себя ответственность за предметы, отремонтированные любым другим ювелиром. Любая гарантия на изделие будет считаться недействительной, если другой ювелир работал над DVA JEWELRY дизайн.

Пожалуйста, напишите info@dvajewel.com, чтобы запросить ремонт или изменить размер.

НАЛОГ С ПРОДАЖ

Налог с продаж взимается с заказов, отправляемых по адресам в штатах, которые требуют от нашего бизнеса сбора и перечисления. Требования и пороговые значения могут измениться из-за факторов, находящихся вне нашего контроля.

СКИДКИ

Скидки могут быть применены к вашему заказу во время оформления заказа с использованием любого предоставленного вам кода скидки.. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

Мы не можем задним числом применить код скидки к заказу, размещенному до того, как Код скидки вступил в силу. Мы можем добавить код скидки к заказу, если вы забыли ввести код, если он находится в тот же день покупки.

ОЧИСТКА & ЗАБОТА

Драгоценности DVA Fine деликатны и требуют соответствующего ухода. Чтобы продлить жизнь ваших украшений, пожалуйста, следуйте этим инструкциям по уходу:

Снимите украшения перед ежедневными ритуалами, такими как – литься, лосьон, духи, упражнение, мыть посуду, и т.д.

Перед сном, положите ваши украшения на поверхность ткани, чтобы не запутаться и / или не поцарапать.

Для ожерелья, при снятии застегните ожерелье, чтобы убедиться, что цепь не запутывается и не завязывается.

Для очистки ваших ювелирных изделий с бриллиантами, используйте мягкую зубную щетку с мылом для посуды и аккуратно почистите металл и бриллианты.