Envios e devoluções

Observe que muitos de nossos produtos são feitos sob encomenda. Cada item tem um prazo de entrega diferente, PLEAS email us with link of the individual product page . Depois que um item é enviado, deve chegar em 2-3 dias úteis no estado de Israel, e 5-14 dias úteis para os EUA / Austrália, Envio para a Europa ou qualquer outro lugar do mundo: 1-3 semanas.

O envio pode ser atrasado em caso de férias ou mau tempo.

Observe que, se você encomendou vários itens, nós os agrupamos como uma remessa, salvo solicitação em contrário por e-mail.

Se você fez um pedido personalizado, isso pode levar mais tempo devido à natureza do design personalizado e.

Rush Opções

Alguns de nossos estilos podem ser apressados, outros não podem. Se você estiver interessado em fazer um pedido urgente, envie o nome do estilo e os detalhes personalizados para info@dvajewel.com, juntamente com a data em que você gostaria de recebê-lo. Se você já fez seu pedido, não se esqueça de incluir o número do pedido no e-mail (encontrado no e-mail de confirmação que você recebeu). Avisaremos imediatamente se uma opção urgente e o transporte noturno estiverem disponíveis para esse estilo específico. Observe que haverá sobretaxa para itens urgentes e opções de envio noturno.

REMESSA

Tranporte domestico

Todas as remessas exigem uma assinatura direta. Nós não enviamos para caixas postais. O Cliente é responsável por toda e qualquer despesa de remessa em pacotes devolvidos ou não entregues.

Se um item estiver em estoque, ele será enviado imediatamente. Observe que, se você encomendou vários itens, nós os agrupamos como uma remessa, salvo solicitação em contrário por e-mail.

2-3 dias úteis no estado de Israel

Envio internacional

5-14 dias úteis para os EUA / Austrália, Envio para a Europa ou qualquer outro lugar do mundo: 1-3 semanas.

O envio pode ser atrasado em caso de férias ou mau tempo.

Oferecemos remessa internacional na maioria dos itens. Se um item não parecer ser enviado internacionalmente, envie um email para info@dvajewel.com, com o nome do estilo e faremos o possível para acomodar sua compra.

Observe que os itens do seu pedido designados para envio para países fora de Israel podem estar sujeitos a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados pelo país de destino (“Taxas de importação”). O destinatário da remessa é o importador de registro no país de destino e é responsável por todas as Taxas de Importação.

Com relação a cada item para o qual as Taxas de Importação foram calculadas, você autoriza o DVA Fine Jewelry a designar uma transportadora (“Operador designado”) atuar como seu agente junto às autoridades alfandegárias e fiscais relevantes do país de destino, para limpar sua mercadoria, processar e remeter suas Taxas de Importação reais para esse item.

Se você recusar uma remessa da DVA JEWELRY, você é responsável pelas despesas de envio originais, Quaisquer Taxas de Importação incorridas na embalagem, e o custo de devolver o pacote à DVA JEWELRY. Este valor será deduzido do reembolso da sua mercadoria.

Envie suas perguntas ou comentários sobre remessa e manuseio por e-mail para info@dvajewel.com

FORMA DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos online pela Visa, MasterCard, Discover e Amex. O pagamento é processado no momento em que seu pedido é feito, regardless of the lead time on your piece.

Observe que só podemos aceitar uma forma de pagamento. Os pagamentos não podem ser divididos em vários cartões de crédito.

DEVOLUÇÃO & TROCAS

Nós da DVA JEWELRY queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Oferecemos trocas ou crédito de loja dentro 14 dias após o recebimento da compra. Se o item sob encomenda ainda estiver em produção, e você ainda não o recebeu, We do not provide refunds.

Devido às variações de tamanho, todos os toques encomendados on-line são considerados pedidos especiais e recebem um 15% taxa de reabastecimento se uma troca for solicitada ou se você solicitar o cancelamento de um anel sob encomenda que ainda esteja em produção.

Produtos gravados ou em relevo, produtos personalizados ou personalizados (incluindo iniciais e letras, tamanho personalizado) são venda final e não podem ser trocados ou devolvidos por crédito na loja. Além disso, qualquer variação no tamanho, a cor ou personalização que não está disponível para compra "no estado em que se encontra" em nosso site é considerada um pedido personalizado e é uma venda final.

Para proteger nossas jóias e seu pacote de devolução, emitiremos uma etiqueta de devolução para garantir que cada pacote seja segurado adequadamente por seu valor. Os itens para troca serão inspecionados antes de serem aceitos. Trocas e créditos serão processados ​​para itens aceitos, excluindo as taxas originais e de devolução.

Mercadoria mostrando sinais de desgaste, redimensionamento ou reparo por um joalheiro externo, ou danos de qualquer forma não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente (às custas do remetente).

DVA JEWELRY reserva-se o direito de recusar uma troca / reparo de qualquer item que não atenda aos requisitos acima.

Processo de troca de pedidos nos EUA

Clique aqui para o formulário de troca e para receber sua etiqueta pré-paga

Coloque suas jóias em uma caixa de remessa junto com seu formulário de troca. As jóias devem ser devolvidas na embalagem original.

Anexe sua etiqueta pré-paga à caixa de remessa

Traga sua caixa embalada para um local da FedEx https://www.fedex.com/locate

REPAROS & Redimensionando

Jóias por natureza é delicada. Estamos felizes em reparar um item, sem nenhum custo para você, dentro do primeiro 120 dias após o recebimento da compra. Reparos necessários após 120 dias, ou considerado causado por uso indevido, incorrerão em taxas de reparo e transporte às custas do cliente. Os preços dos reparos variam de acordo com o estilo e geralmente começam em $30, mais o transporte.

Muitos (mas nem todos) dos nossos anéis podem ser redimensionados. Os preços para o redimensionamento do anel variam dependendo do estilo e geralmente começam em $60. O redimensionamento e o envio solicitados do anel serão por conta do cliente.

Não nos responsabilizamos por itens reparados por qualquer outro joalheiro. Toda e qualquer garantia da peça será considerada nula se outro joalheiro trabalhou em um DVA JEWELRY Projeto.

Envie um email para info@dvajewel.com para solicitar um reparo ou redimensionamento.

IMPOSTO SOBRE VENDAS

O imposto sobre vendas é cobrado em pedidos enviados para endereços em estados que exigem que nossos negócios coletem e remetam. Os requisitos e limites podem mudar devido a fatores fora do nosso controle.

DESCONTOS

Os descontos podem ser aplicados ao seu pedido durante a finalização da compra usando qualquer código de desconto que foi fornecido a você. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

Não podemos aplicar retroativamente um código de desconto a um pedido feito antes da validade do Código de Desconto. Podemos adicionar um código de desconto a um pedido em que você esqueceu de inserir o código, se ele for no mesmo dia da compra.

LIMPEZA & CUIDADO

As jóias finas DVA são delicadas e devem ser cuidadas de acordo.. Para prolongar a vida útil de suas jóias, siga estas instruções de cuidados:

Tire suas jóias antes de seus rituais diários, como – tomar banho, loção, perfume, exercício, lavar pratos, etc.

Antes de dormir, coloque suas joias sobre uma superfície de tecido para evitar embaraçar e / ou arranhar.

Para colares, aperte o colar ao removê-lo para garantir que a corrente não se enrole ou dê um nó.

Para limpar suas jóias com diamantes, use uma escova macia com detergente e esfregue suavemente o metal e os diamantes.