Verzenden en retourneren

Houd er rekening mee dat veel van onze producten op bestelling worden gemaakt. Elk artikel heeft een andere doorlooptijd, PLEAS email us with link of the individual product page . Zodra een item wordt verzonden, het zou binnen moeten komen 2-3 werkdagen binnen de Israëlische staat, en 5-14 werkdagen naar de VS / Australië, Verzending naar Europa of waar dan ook ter wereld: 1-3 weken.

De verzending kan worden vertraagd in het geval van vakanties of slecht weer.

Houd er rekening mee dat als u meerdere artikelen heeft besteld, we groeperen ze samen als één zending, tenzij anders gevraagd via e-mail.

Als u een aangepaste bestelling heeft geplaatst, kan dit langer duren vanwege de aard van het aangepaste ontwerp en het maken.

Spoedopties

Sommige van onze stijlen kunnen gehaast worden, anderen kunnen dat niet. Bent u geïnteresseerd in het plaatsen van een spoedbestelling, e-mail de stijlnaam en aangepaste details naar info@dvajewel.com, samen met de datum waarop u deze wilt ontvangen. Als je je bestelling al hebt geplaatst, vermeld het ordernummer in de e-mail (te vinden in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen). We laten je meteen weten of er een spoedoptie en nachtelijke verzending beschikbaar is voor die specifieke stijl. Houd er rekening mee dat er een toeslag geldt voor spoeditems en opties voor nachtelijke verzending.

VERZENDING

Binnenlandse verzending

Alle zendingen vereisen een directe handtekening. Wij verzenden niet naar postbussen. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor geretourneerde of niet-leverbare pakketten.

Als een artikel op voorraad is, wordt het onmiddellijk verzonden. Houd er rekening mee dat als u meerdere artikelen heeft besteld, we groeperen ze samen als één zending, tenzij anders gevraagd via e-mail.

2-3 werkdagen binnen de Israëlische staat

Internationale verzending

5-14 werkdagen naar de VS / Australië, Verzending naar Europa of waar dan ook ter wereld: 1-3 weken.

De verzending kan worden vertraagd in het geval van vakanties of slecht weer.

Wij bieden internationale verzending op de meeste artikelen. Als een item niet internationaal wordt verzonden, stuur een e-mail naar info@dvajewel.com, met de stijlnaam en we zullen ons best doen om uw aankoop tegemoet te komen.

Houd er rekening mee dat items in uw bestelling die bestemd zijn voor verzending naar landen buiten Israël, mogelijk onderworpen zijn aan belastingen, douanerechten en heffingen geheven door het land van bestemming (“Importkosten”). De ontvanger van de zending is de geregistreerde importeur in het land van bestemming en is verantwoordelijk voor alle importkosten.

Met betrekking tot elk item waarvoor importkosten zijn berekend, u geeft DVA Fine Jewelry toestemming een vervoerder aan te wijzen (“Aangewezen vervoerder”) om op te treden als uw agent bij de relevante douane- en belastingautoriteiten in het land van bestemming, om uw koopwaar te wissen, verwerken en overmaken van uw werkelijke invoerrechten voor een dergelijk artikel.

Als u een zending van DVA JEWELRY weigert, u bent verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, eventuele importkosten die op het pakket worden gemaakt, en de kosten van het retourneren van het pakket naar DVA JEWELRY. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw teruggave van goederen.

Stuur een e-mail met uw vragen over verzending en afhandeling naar info@dvajewel.com

BETALING

We accepteren online betalingen via Visa, MasterCard, Ontdek en Amex. De betaling wordt verwerkt op het moment dat uw bestelling wordt geplaatst, regardless of the lead time on your piece.

Houd er rekening mee dat we slechts één betaalmethode kunnen accepteren. Betalingen kunnen niet over meerdere creditcards worden verdeeld.

GEEFT TERUG & UITWISSELINGEN

Bij DVA JEWELRY willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Wij bieden uitwisselingen of winkelkrediet binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop. Als uw op maat gemaakte artikel nog in productie is, en je hebt het nog niet ontvangen, We do not provide refunds.

Vanwege de variaties in maat, alle online bestelde ringen worden beschouwd als speciale bestellingen en ontvangen een 15% restocking fee indien een omruiling wordt aangevraagd of indien u een annulering wenst van een op bestelling gemaakte ring die nog in productie is.

Gegraveerde of reliëfproducten, aangepaste of gepersonaliseerde producten (inclusief initialen en belettering, aangepast formaat) zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geruild of geretourneerd voor winkeltegoed. Bovendien, elke variatie in grootte, kleur of maatwerk dat niet beschikbaar is voor "as-is" aankoop op onze website wordt beschouwd als een aangepaste bestelling en is definitieve verkoop.

Ter bescherming van onze sieraden en uw retourpakket, we zullen u een retourlabel geven om ervoor te zorgen dat elk pakket goed verzekerd is voor zijn waarde. Artikelen die geruild worden, worden geïnspecteerd voordat ze worden geaccepteerd. Ruilen en tegoeden worden verwerkt voor geaccepteerde artikelen, exclusief originele en retour verzendkosten.

Koopwaar met gebruikssporen, resizing of reparatie door een externe juwelier, of schade op welke manier dan ook wordt niet geaccepteerd en wordt teruggestuurd naar de afzender (op kosten van de afzender).

DVA SIERADEN behoudt zich het recht voor om het ruilen / repareren van elk item dat niet voldoet aan de bovenstaande vereisten te weigeren.

Uitwisselingsproces voor Amerikaanse bestellingen

Klik hier voor het ruilformulier en om uw prepaid label te ontvangen

Doe je sieraden samen met je ruilformulier in een verzenddoos. Sieraden moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.

Plak uw vooraf betaalde label op de verzenddoos

Breng uw verpakte doos naar een FedEx-locatie https://www.fedex.com/locate

REPARATIES & GROOTTE

Sieraden zijn van nature delicaat. Wij repareren graag een artikel, kosteloos voor u, binnen de eerste 120 dagen na ontvangst van de aankoop. Herstellingen nodig na 120 dagen, of wordt geacht te zijn veroorzaakt door misbruik, draagt ​​reparatie- en verzendkosten voor rekening van de klant. Prijzen voor reparaties variëren afhankelijk van stijl en beginnen meestal bij $30, plus verzending.

Veel (maar niet alles) van onze ringen kunnen worden aangepast. De prijs voor het wijzigen van de grootte van de ring is afhankelijk van de stijl en begint meestal bij $60. Het aangevraagde ringformaat en verzending zijn voor rekening van de klant.

We kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor artikelen die door een andere juwelier zijn gerepareerd. Elke garantie van het stuk wordt als ongeldig beschouwd als een andere juwelier heeft gewerkt aan een DVA SIERADEN ontwerp.

Stuur een e-mail naar info@dvajewel.com om een ​​reparatie of formaatwijziging aan te vragen.

BTW

Omzetbelasting wordt geïnd op bestellingen die worden verzonden naar adressen in staten die ons bedrijf moeten innen en afdragen. Vereisten en drempels kunnen veranderen als gevolg van factoren buiten onze controle.

KORTINGEN

Kortingen kunnen tijdens het afrekenen op uw bestelling worden toegepast met behulp van een kortingscode die u heeft gekregen. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

We kunnen een kortingscode niet met terugwerkende kracht toepassen op een bestelling die is geplaatst voordat de kortingscode geldig werd. We kunnen een kortingscode toevoegen aan een bestelling waarvan u bent vergeten de code in te voeren als deze zich op dezelfde dag van aankoop bevindt.

REINIGING & ZORG

DVA Fine-sieraden zijn delicaat en moeten dienovereenkomstig worden onderhouden. Om de levensduur van je sieraden te verlengen, volg deze onderhoudsinstructies:

Doe je sieraden uit voor je dagelijkse rituelen zoals – douchen, lotion, parfum, oefening, afwassen, enzovoort.

Voor bedtijd, leg je sieraden plat op een stoffen oppervlak om klitten en / of krassen te voorkomen.

Voor kettingen, sluit de ketting bij het verwijderen om er zeker van te zijn dat de ketting niet in de knoop raakt.

Om uw diamanten juwelen schoon te maken, gebruik een zachte tandenborstel met afwasmiddel en schrob het metaal en de diamanten voorzichtig.