Envíos y devoluciones

Tenga en cuenta que muchos de nuestros productos están hechos a pedido.. Cada artículo tiene un tiempo de entrega diferente, PLEAS email us with link of the individual product page . Una vez que se envía un artículo, debería llegar a 2-3 días hábiles dentro del estado israelí, y 5-14 días hábiles a los EE. UU. / Australia, Envíos a Europa o cualquier otro lugar del mundo: 1-3 semanas.

El envío puede retrasarse en caso de vacaciones o mal tiempo.

Tenga en cuenta que si ha pedido varios artículos, los agrupamos como un solo envío, a menos que se solicite lo contrario por correo electrónico.

Si ha realizado un pedido personalizado, esto puede llevar más tiempo debido a la naturaleza del diseño personalizado y.

Opciones de acometida

Algunos de nuestros estilos pueden ser apresurados, otros no pueden. Si está interesado en hacer un pedido urgente, envíe un correo electrónico con el nombre del estilo y los detalles personalizados a info@dvajewel.com, junto con la fecha en la que le gustaría recibirlo. Si ya ha realizado su pedido, asegúrese de incluir el número de pedido en el correo electrónico (encontrado en el correo electrónico de confirmación que recibió). Le informaremos de inmediato si hay una opción apresurada y un envío nocturno disponible para ese estilo específico. Tenga en cuenta que habrá un recargo por artículos urgentes y opciones de envío nocturno.

ENVÍO

Envio domestico

Todos los envíos requieren una firma directa. No enviamos a apartados postales. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de los paquetes devueltos o no entregados..

Si un artículo está en stock, se enviará inmediatamente. Tenga en cuenta que si ha pedido varios artículos, los agrupamos como un solo envío, a menos que se solicite lo contrario por correo electrónico.

2-3 días hábiles dentro del estado israelí

Envío internacional

5-14 días hábiles a los EE. UU. / Australia, Envíos a Europa o cualquier otro lugar del mundo: 1-3 semanas.

El envío puede retrasarse en caso de vacaciones o mal tiempo.

Ofrecemos envíos internacionales en la mayoría de los artículos.. Si un artículo no parece enviarse internacionalmente, envíe un correo electrónico a info@dvajewel.com, con el nombre del estilo y haremos todo lo posible para acomodar su compra.

Tenga en cuenta que los artículos en su pedido designados para su envío a países fuera de Israel pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y tasas aplicados por el país de destino (“Tasas de importación”). El destinatario del envío es el importador registrado en el país de destino y es responsable de todas las tarifas de importación.

Con respecto a cada artículo para el que se han calculado las Tarifas de importación, usted autoriza a DVA Fine Jewelry a designar un transportista (“Transportista designado”) para actuar como su agente con las autoridades aduaneras y fiscales pertinentes en el país de destino, para limpiar tu mercancia, procesar y remitir sus tarifas de importación reales para dicho artículo.

Si rechaza un envío de DVA JEWELRY, usted es responsable de los gastos de envío originales, cualquier tarifa de importación incurrida en el paquete, y el costo de devolver el paquete a DVA JEWELRY. Esta cantidad será deducida de su reembolso de mercancía.

Envíe sus preguntas o comentarios sobre envío y manejo a info@dvajewel.com

PAGO

Aceptamos pagos en línea por Visa, tarjeta MasterCard, Descubre y Amex. El pago se procesa en el momento en que se realiza su pedido, regardless of the lead time on your piece.

Tenga en cuenta que solo podemos aceptar una forma de pago. Los pagos no se pueden dividir en varias tarjetas de crédito..

DEVOLUCIONES & INTERCAMBIOS

En DVA JEWELRY queremos que esté completamente satisfecho con su compra.. Ofrecemos intercambios o crédito de la tienda dentro 14 días de recibo de compra. Si su artículo hecho a pedido todavía está en producción, y aún no lo has recibido, We do not provide refunds.

Debido a las variaciones de tamaño., Todos los anillos pedidos en línea se consideran pedidos especiales y reciben un 15% tarifa de reposición de existencias si se solicita un cambio o si solicita cancelar un anillo hecho a la medida que todavía está en producción.

Productos grabados o en relieve, productos personalizados o personalizados (incluyendo iniciales y letras, tamaño personalizado) son ventas finales y no se pueden cambiar ni devolver por crédito de la tienda. Adicionalmente, cualquier variación de tamaño, el color o la personalización que no está disponible para la compra "tal cual" en nuestro sitio web se considera un pedido personalizado y es la venta final.

Para proteger nuestras joyas y su paquete de devolución, le enviaremos una Etiqueta de devolución para asegurarnos de que cada paquete esté asegurado adecuadamente por su valor. Los artículos para el intercambio serán inspeccionados antes de ser aceptados. Los intercambios y créditos se procesarán para los artículos aceptados., excluyendo los gastos de envío originales y de devolución.

Mercancía que muestra signos de desgaste, cambio de tamaño o reparación por un joyero externo, o daños de cualquier manera no serán aceptados y serán devueltos al remitente (a expensas del remitente).

JOYERÍA DVA se reserva el derecho de rechazar un cambio / reparación de cualquier artículo que no cumpla con los requisitos anteriores.

Proceso de intercambio para pedidos de EE. UU.

Haga clic aquí para obtener el formulario de intercambio y recibir su etiqueta prepaga

Coloque sus joyas en una caja de envío junto con su formulario de intercambio. Las joyas deben devolverse en el embalaje original..

Adjunte su etiqueta prepaga a la caja de envío

Traiga su caja empaquetada a una ubicación de FedEx https://www.fedex.com/locate

REFACCIÓN & Cambio de tamaño

La joyería por naturaleza es delicada. Estamos felices de reparar un artículo., sin cargo para usted, dentro del primero 120 días de recibo de compra. Reparaciones necesarias después 120 dias, o considerado como causado por un mal uso, incurrirá en gastos de reparación y envío a cargo del cliente. Los precios de las reparaciones varían según el estilo y generalmente comienzan en $30, Más envío.

Muchos (pero no todos) de nuestros anillos pueden ser redimensionados. El precio para cambiar el tamaño del anillo varía según el estilo y generalmente comienza en $60. El cambio de tamaño del anillo y el envío solicitados correrán a cargo del cliente.

No podemos aceptar la responsabilidad de los artículos reparados por cualquier otro joyero.. Cualquier garantía de la pieza se considerará nula si otro joyero ha trabajado en un JOYERÍA DVA diseño.

Envíe un correo electrónico a info@dvajewel.com para solicitar una reparación o cambiar el tamaño.

IMPUESTO DE VENTA

El impuesto sobre las ventas se recauda en los pedidos enviados a direcciones en estados que requieren que nuestro negocio cobre y envíe. Los requisitos y los umbrales pueden cambiar debido a factores fuera de nuestro control..

DESCUENTOS

Los descuentos se pueden aplicar a su pedido durante el pago utilizando cualquier Código de descuento que se le proporcionó. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

No podemos aplicar retroactivamente un código de descuento a un pedido realizado antes de que el Código de descuento sea válido. Podemos agregar un Código de descuento a un pedido donde olvidó ingresar el código si es el mismo día de la compra.

LIMPIEZA & CUIDADO

DVA La joyería fina es delicada y debe cuidarse en consecuencia. Para extender la vida de sus joyas, por favor siga estas instrucciones de cuidado:

Quítese las joyas antes de sus rituales diarios, como – ducharse, loción, perfume, ejercicio, lavando platos, etc..

Antes de la hora de dormir, coloque sus joyas sobre una superficie de tela para evitar enredos y / o arañazos.

Para collares, abroche el collar al retirarlo para asegurarse de que la cadena no se enrede ni se anude.

Para limpiar tus joyas de diamantes, use un cepillo de dientes suave con jabón para platos y frote suavemente el metal y los diamantes.