Enviaments i devolucions

Tingueu en compte que molts dels nostres productes es realitzen per encàrrec. Cada element té un termini de durada diferent, PLEAS email us with link of the individual product page . Un cop s’envia un article, hauria d’arribar 2-3 dies laborables dins de l’estat israelià, i 5-14 dies laborables als EUA / Austràlia, Enviament a Europa o a qualsevol altre lloc del món: 1-3 setmanes.

L’enviament pot retardar-se en cas de vacances o mal temps.

Tingueu en compte que si heu ordenat diversos articles, els combinem com a enviament, a menys que se sol·liciti el contrari per correu electrònic.

Si heu realitzat una comanda personalitzada, aquest procés pot trigar més temps degut a la naturalesa del disseny i la marca personalitzats.

Opcions de punta

Alguns dels nostres estils es poden apressar, altres no poden. Si us interessa fer una comanda de pressa, envieu un correu electrònic al nom d’estil i a les dades personalitzades a info@dvajewel.com, juntament amb la data en què voldríeu rebre-la. Si ja ha realitzat la seva comanda, Assegureu-vos d’incloure el número de comanda al correu electrònic (que es troba al correu electrònic de confirmació que vau rebre). Us informarem de seguida si hi ha una opció de pressa i d’enviament durant la nit per a aquest estil específic. Tingueu en compte que hi haurà un suplement per als articles de pressa i les opcions d’enviament durant la nit.

ENVIAMENT

Enviament nacional

Tots els enviaments requereixen signatura directa. No enviem a PO Box. El client es fa responsable de totes les despeses d’enviament de qualsevol paquet rebotat o no cedible.

Si un article està en estoc, s’enviarà immediatament. Tingueu en compte que si heu ordenat diversos articles, els combinem com a enviament, a menys que se sol·liciti el contrari per correu electrònic.

2-3 dies laborables dins de l’estat israelià

Enviament internacional

5-14 dies laborables als EUA / Austràlia, Enviament a Europa o a qualsevol altre lloc del món: 1-3 setmanes.

L’enviament pot retardar-se en cas de vacances o mal temps.

Oferim transport internacional a la majoria d’articles. Si un article no sembla enviar-se internacionalment, envieu un correu electrònic a info@dvajewel.com, amb el nom d’estil i farem tot el possible per adaptar-nos a la compra.

Tingueu en compte que els articles de la vostra comanda designats per a enviaments a països de fora d'Israel poden estar subjectes a impostos, els drets i els honoraris duaners percebuts pel país de destinació (“Comissions d’importació”). El destinatari de l’enviament és l’importador de registre al país de destinació i és responsable de totes les taxes d’importació.

Respecte a cada element per al qual s’han calculat les taxes d’importació, autoritzeu DVA Fine Jewelry per designar un operador (“Transportista designat”) que actuï com a agent amb les autoritats duaneres i fiscals pertinents al país de destinació, per netejar la vostra mercaderia, processar i remetre els seus honoraris d’importació reals per a aquest element.

Si rebutja un enviament de DVA JEWELRY, sou responsables de les despeses d’enviament originals, qualsevol Taxa d’importació que s’incorre en el paquet, i el cost de devolució del paquet a DVA JEWELRY. Aquest import es descomptarà del reemborsament de la vostra mercaderia.

Si us plau envieu un correu electrònic a les vostres preguntes o comentaris d’enviament i maneig a info@dvajewel.com

PAGAMENT

Acceptem el pagament en línia per Visa, MasterCard, Descobreix i Amex. El pagament es processa en el moment de la realització de la comanda, regardless of the lead time on your piece.

Tingueu en compte que només podem acceptar una forma de pagament. Els pagaments no es poden dividir en diverses targetes de crèdit.

DEVOLUCIONS & CANVIS

Nosaltres, a DVA JEWELRY, volem que estigueu completament satisfets amb la vostra compra. Oferim intercanvis o emmagatzemem crèdit dins 14 dies de recepció de la compra. Si el vostre producte a la comanda segueix en producció, i encara no l’heu rebut, We do not provide refunds.

A causa de les variacions de mida, tots els anells ordenats en línia es consideren comandes especials i reben un 15% Taxa de repòs si es demana un intercanvi o si es demana cancel·lar un anell realitzat a comanda que encara està en producció.

Productes gravats o gravats, productes a mida o personalitzats (incloses les inicials i les lletres, mida personalitzada) són de venda final i no es poden bescanviar ni retornar per crèdit a la botiga. A més, qualsevol variació de mida, el color o personalització que no està disponible per a la compra "tal com és" al nostre lloc web es considera una comanda personalitzada i és de venda final.

Per protegir les nostres joies i el vostre paquet de devolució, li enviarem una etiqueta de devolució per assegurar-nos que cada paquet està assegurat correctament pel seu valor. Els articles per a canvi seran inspeccionats abans d’acceptar-los. Es tramitaran borses i crèdits per articles acceptats, excloent les despeses d’enviament originals i de retorn.

Mercaderia que mostra signes de desgast, redimensionament o reparació per part d’un joier exterior, o danys de cap manera no seran acceptats i seran retornats al remitent (a càrrec de l’emissor).

JOVE DVA es reserva el dret a rebutjar un intercanvi / reparació de qualsevol producte que no compleixi els requisits anteriors.

Procés d’intercanvi de comandes dels Estats Units

Feu clic aquí per obtenir el formulari d’intercanvi i per rebre l’etiqueta pre-pagada

Posa les teves joies en una caixa d’enviament juntament amb el formulari d’intercanvi. Les joies s’han de retornar a l’embalatge original.

Adjunteu la vostra etiqueta pre-pagada a la caixa d’enviament

Porta la teva caixa empaquetada a una ubicació https de FedEx://www.fedex.com/locate

REPARACIONS & REDACCIÓ

Les joies per naturalesa són delicades. Estem encantats de reparar un article, sense cap càrrec, dins del primer 120 dies de recepció de la compra. Reparacions necessàries després 120 dies, o es considera que prové d’un mal ús, suportarà despeses de reparació i enviament a càrrec del client. El preu de les reparacions varia en funció de l'estil i normalment comença a $30, més enviament.

Molts (però no tots) dels nostres anells es poden redimensionar. El preu del canvi de mida de l'anell varia segons l'estil i normalment comença a $60. El canvi de mida i l'enviament de l'anell sol·licitat seran a càrrec del client.

No ens podem responsabilitzar dels articles reparats per cap altre joier. Qualsevol garantia de la peça es considerarà nul·la si un altre joier ha treballat en una JOVE DVA disseny.

Envieu un correu electrònic a info@dvajewel.com per sol·licitar una reparació o redimensionar-ne el format.

IMPOST SOBRE LA VENDA

L’impost sobre les vendes es recull en les comandes enviades a adreces d’estats que requereixen el nostre negoci per cobrar i remetre. Els requisits i els llindars poden canviar a causa de factors fora del nostre control.

DESCOMPTES

Els descomptes es poden aplicar a la vostra comanda durant la facturació mitjançant qualsevol codi de descompte que se us ha proporcionat. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

No podem aplicar retroactivament un codi de descompte a una comanda realitzada abans que el Codi de descompte sigui vàlid. Podem afegir un codi de descompte a una comanda on heu oblidat introduir el codi si és el mateix dia de la compra.

NETEJA & CURA

Les joies fines DVA són delicades i s’han de tenir en compte. Per allargar la vida de les teves joies, seguiu aquestes instruccions d’atenció:

Treure les joies abans dels seus rituals diaris, com ara – dutxar-se, loció, perfum, fer exercici, Rentant els plats, etc.

Abans d’anar a dormir, poseu les joies planes sobre una superfície de teixit per evitar enredaments i / o rascades.

Per a collarets, aferrar el collaret en retirar-lo per assegurar-se que la cadena no s’enreda ni fa un nus.

Per netejar les vostres joies de diamants, utilitzar un raspall de dents suau amb sabó de plat i fregar suaument el metall i els diamants.