شحن وإرجاع

يرجى ملاحظة أن العديد من منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب. كل عنصر لديه مهلة مختلفة, PLEAS email us with link of the individual product page . بمجرد شحن عنصر, يجب أن تصل 2-3 أيام العمل داخل الدولة الإسرائيلية, و 5-14 أيام عمل للولايات المتحدة / أستراليا, الشحن إلى أوروبا أو أي مكان آخر في العالم: 1-3 أسابيع.

قد يتأخر الشحن في حالة العطلات أو سوء الأحوال الجوية.

يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت عدة عناصر, نجمعها معًا كشحنة واحدة, ما لم يُطلب خلاف ذلك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت قد قدمت طلبًا مخصصًا ، فقد يستغرق ذلك وقتًا أطول نظرًا لطبيعة التصميم المخصص والقيام به.

خيارات الاندفاع

يمكن تسرع بعض أنماطنا, لا يمكن للآخرين. إذا كنت ترغب في وضع أمر مستعجل, يرجى إرسال اسم النمط والتفاصيل المخصصة عبر البريد الإلكتروني إلى info@dvajewel.com, إلى جانب التاريخ الذي ترغب في استلامه به. إذا كنت قد قدمت طلبك بالفعل, يرجى التأكد من تضمين رقم الطلب في البريد الإلكتروني (وجدت في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها). سنخبرك على الفور إذا كان خيار الاندفاع والشحن بين عشية وضحاها متاحًا لهذا النمط المحدد. يرجى ملاحظة أنه ستكون هناك رسوم إضافية لعناصر الاندفاع وخيارات الشحن بين عشية وضحاها.

الشحن

شحن داخلي

تتطلب جميع الشحنات توقيعًا مباشرًا. لا نشحن إلى صناديق البريد. العميل هو المسؤول عن أي وجميع رسوم الشحن على أي حزم مرتدة أو غير قابلة للتسليم.

إذا كان هناك عنصر في المخزون سيتم شحنه على الفور. يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت عدة عناصر, نجمعها معًا كشحنة واحدة, ما لم يُطلب خلاف ذلك عبر البريد الإلكتروني.

2-3 أيام العمل داخل الدولة الإسرائيلية

الشحن العالمي

5-14 أيام عمل للولايات المتحدة / أستراليا, الشحن إلى أوروبا أو أي مكان آخر في العالم: 1-3 أسابيع.

قد يتأخر الشحن في حالة العطلات أو سوء الأحوال الجوية.

نحن نقدم الشحن الدولي على معظم البنود. إذا لم يظهر عنصر للشحن دوليًا, يرجى البريد الإلكتروني info@dvajewel.com, مع اسم النمط وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن العناصر الموجودة في طلبك والمخصصة للشحن إلى دول خارج إسرائيل قد تخضع للضرائب, الرسوم الجمركية والرسوم المفروضة من قبل بلد المقصد (“رسوم الاستيراد”). مستلم الشحنة هو مستورد السجل في بلد المقصد وهو مسؤول عن جميع رسوم الاستيراد.

فيما يتعلق بكل عنصر تم احتساب رسوم استيراد له, أنت تفوض DVA Fine Jewelry لتعيين ناقل (“الناقل المعين”) للعمل كوكيلك لدى سلطات الجمارك والضرائب ذات الصلة في بلد المقصد, لمسح البضائع الخاصة بك, معالجة وتحويل رسوم الاستيراد الفعلية الخاصة بك لهذا البند.

إذا رفضت شحنة من مجوهرات DVA, أنت مسؤول عن رسوم الشحن الأصلية, أي رسوم استيراد يتم تكبدها على العبوة, وتكلفة إعادة الطرد إلى مجوهرات DVA. سيتم خصم هذا المبلغ من استرداد البضائع الخاصة بك.

برجاء إرسال بريد إلكتروني عن أسئلة الشحن والتعامل معها إلى info@dvajewel.com

دفع

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت بواسطة Visa, بطاقة ماستر بطاقة ائتمان, اكتشف و Amex. تتم معالجة الدفع في وقت تقديم طلبك, regardless of the lead time on your piece.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول سوى طريقة دفع واحدة. لا يمكن تقسيم المدفوعات عبر بطاقات ائتمان متعددة.

عائدات & التبادل

نريد في DVA JEWELRY أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. نحن نقدم التبادلات أو تخزين الائتمان في غضون 14 أيام استلام الشراء. إذا كان المنتج الخاص بك لا يزال قيد الإنتاج, ولم تتلقها بعد, We do not provide refunds.

بسبب الاختلافات في الحجم, جميع الحلقات التي يتم طلبها عبر الإنترنت تعتبر طلبات خاصة وتتلقى أ 15% رسوم إعادة التخزين إذا تم طلب التبادل أو إذا طلبت إلغاء خاتم تم طلبه لا يزال قيد الإنتاج.

منتجات منقوشة أو منقوشة, منتجات مخصصة أو شخصية (بما في ذلك الأحرف الأولى والحروف, حجم مخصص) هي بيع نهائي ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها مقابل رصيد المتجر. بالإضافة إلى, أي اختلاف في الحجم, اللون أو التخصيص غير المتاح للشراء "كما هو" على موقعنا يعتبر طلبًا مخصصًا ويتم بيعه نهائيًا.

لحماية مجوهراتنا وحزمة عودتك, سنصدر لك ملصق إرجاع للتأكد من أن كل حزمة مؤمنة بشكل صحيح لقيمتها. سيتم فحص العناصر للتبادل قبل قبولها. ستتم معالجة التبادلات والائتمانات للعناصر المقبولة, باستثناء رسوم الشحن الأصلية والعودة.

بضائع تظهر عليها علامات البلى, تغيير الحجم أو الإصلاح من قبل صائغ خارجي, أو سيتم قبول أي ضرر بأي شكل من الأشكال وسيتم إرجاعه إلى المرسل (على حساب المرسل).

مجوهرات DVA تحتفظ بالحق في رفض تبادل / إصلاح أي عنصر لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.

عملية التبادل للطلبات الأمريكية

يُرجى النقر هنا للحصول على نموذج التبادل واستلام بطاقة الدفع المسبق

ضع مجوهراتك في صندوق شحن مع نموذج التبادل الخاص بك. يجب إعادة المجوهرات في العبوة الأصلية.

أرفق ملصق الدفع المسبق الخاص بك بصندوق الشحن

قم بإحضار صندوقك المعبأ إلى موقع FedEx https://www.fedex.com/locate

التصليح & تغيير الحجم

المجوهرات بطبيعتها دقيقة. نحن سعداء لإصلاح عنصر, بدون مقابل لك, ضمن الأول 120 أيام استلام الشراء. التصليحات اللازمة بعد 120 أيام, أو تعتبر بسبب سوء الاستخدام, ستتحمل رسوم الإصلاح والشحن على نفقة العميل. تختلف أسعار الإصلاحات باختلاف النمط وتبدأ عادةً في $30, بالإضافة إلى الشحن.

كثير (لكن ليس كل) من حلقاتنا يمكن تغيير حجمها. يختلف سعر تغيير حجم الحلقة باختلاف النمط ويبدأ عادةً في $60. سيتم تغيير حجم الخاتم المطلوب والشحن على نفقة العميل.

لا يمكننا قبول المسؤولية عن العناصر التي تم إصلاحها من قبل أي صائغ آخر. يعتبر أي وجميع الضمان للقطعة لاغيا إذا عمل صائغ آخر على مجوهرات DVA التصميم.

يرجى البريد الإلكتروني info@dvajewel.com لطلب إصلاح أو تغيير الحجم.

ضريبة المبيعات

يتم تحصيل ضريبة المبيعات على الطلبات التي يتم شحنها إلى العناوين في الولايات التي تتطلب من أعمالنا جمعها وتحويلها. قد تتغير المتطلبات والعتبات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.

الخصومات

يمكن تطبيق الخصومات على طلبك أثناء الخروج باستخدام أي رمز خصم تم إعطاؤه لك. Discounts are only valid on specific items and for set periods of time.

لا يمكننا تطبيق رمز الخصم بأثر رجعي على طلب تم تقديمه قبل أن يصبح رمز الخصم صالحًا. يمكننا إضافة رمز خصم إلى طلب نسيت إدخاله إذا كان في نفس يوم الشراء.

تنظيف & رعاية

مجوهرات DVA Fine حساسة ويجب الاعتناء بها وفقًا لذلك. لإطالة عمر مجوهراتك, يرجى اتباع تعليمات العناية هذه:

خلع مجوهراتك قبل طقوسك اليومية مثل – الاستحمام, محلول, عطر, ممارسه الرياضه, غسل الصحون, إلخ.

قبل وقت النوم, ضع مجوهراتك بشكل مسطح على سطح قماش لتجنب التشابك و / أو الخدش.

لقلائد, قفل القلادة عند إزالته للتأكد من أن السلسلة لا تشابك أو عقدة.

لتنظيف مجوهرات الماس الخاصة بك, استخدم فرشاة أسنان ناعمة بصابون الأطباق وافرك المعدن والماس بلطف.